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Schnell wieder drin

Der Anmeldeweg bei Dicespin Casino

An einem ruhigen Abend zeigt Ihnen diese Seite, wie Sie sich in Ihr Konto einloggen, was Sie dort erwartet und wie Sie bei Problemen selbst weiterkommen.

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Staatlich lizenziertDicespin Casino GmbH betreibt dieses Angebot unter Lizenz GGL/9241/2013, ausgestellt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Geprüft und zertifiziert durch iTech Labs und QUINEL.
Schnelle AuszahlungenAuszahlungen werden im Schnitt in 19 Minuten bearbeitet. Maximale Auszahlung 40.000 € pro Transaktion, bei einem monatlichen Gesamtvolumen von 189 Millionen Euro.
Datenschutz nach StandardAlle Verbindungen und Transaktionen sind mit 256-bit SSL verschlüsselt. Ihre Daten und Zahlungen sind zu jeder Zeit gesichert übertragen.
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Vier Schritte

Dicespin Casino in vier Schritten

Kurz bevor Sie sich anmelden, wenn der Bildschirm noch leer ist, hilft dieser Abschnitt beim ersten Klick.

Der erste Abend am Handy
Am Anfang eines Spieleabends öffnen Sie die Adresse des Casinos im Browser Ihres Rechners oder rufen die Seite auf dem Handy auf; beide Wege führen zum selben Anmeldefenster. Häufig wird dabei die gespeicherte Startseite eines alten Lesezeichens geöffnet, die noch auf eine längst geänderte Seite zeigt.
Im Feld für die Anschrift
Sobald das Anmeldefenster offen ist, sehen Sie zwei Felder, von denen das obere nach Ihrer E-Mail-Adresse fragt; dort gehört genau die Anschrift hinein, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben. Ein häufiger Fehler ist eine private Zweitadresse, die im Alltag bequemer wirkt und hier nicht funktioniert.
Punkte statt Buchstaben
Einen Atemzug später liegt darunter das Passwortfeld, das beim Tippen nur Punkte zeigt; die Tastatur unterscheidet dabei Groß- und Kleinschreibung, was auf dem Handy leicht übersehen wird. Viele vertippen sich, weil die Umschalttaste noch aktiv ist oder ein Leerzeichen am Ende mitgeschrieben wurde.
Kontoführung mit allen Zahlen
Einen Moment nach dem Absenden erscheint die Kontoführung mit Guthaben, Umsatzhistorie, Limits, offenen Bonusbedingungen und dem Stand einer Auszahlung. Bevor Sie zu den Spielen wechseln, lohnt ein Blick auf die Adresszeile: dort steht die 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, und Dicespin Casino verlangt Ihr Passwort niemals per E-Mail. Viele überspringen genau diese zwei Kontrollen.
Wenn es nicht klappt

Warum komme ich nicht hinein?

Spät am Abend, wenn der Zugang klemmt, finden Sie die vier häufigsten Ursachen und die Reihenfolge, in der sich jede prüfen lässt.

Warum steht da schon ein Passwort?
Am Abend auf dem Tablet eines Mitbewohners meldet der Browser Sie mit einem Passwort an, das dort vor Monaten gespeichert wurde; das Feld füllt sich von selbst. Erkennbar ist das daran, dass die Punkte schon vor dem ersten Tastendruck im Feld stehen. Wer das Gerät teilt, meldet sich danach ab und ändert das Passwort.
Löschen Sie zuerst den Vorschlag, den der Browser von selbst einsetzt.
Prüfen Sie danach, welcher Eintrag im Passwortspeicher des Geräts liegt.
Bleibt der Fehler, schreiben Sie an [email protected] oder öffnen Sie den Chat auf der Seite.
Erst vergessen, dann frisch vergeben
Irgendwann im Laufe der Woche fällt Ihnen ein, dass Sie das Passwort nie aufgeschrieben haben, und jede Eingabe endet mit derselben Fehlermeldung. Ein Hinweis darauf ist, dass auch die naheliegenden Varianten nicht greifen und das Feld nach jedem Versuch leer zurückkommt.
Öffnen Sie über den Link im Anmeldefenster die Passwort-Erinnerung.
Rufen Sie das Postfach der Adresse ab, die bei der Registrierung angegeben wurde.
Kommt die Nachricht nicht an, wenden Sie sich an [email protected] oder an +49 30 0745 4688.
Halten Sie Ihre Dokumente bereit
Nach einer Pause von mehreren Monaten steht beim nächsten Anlauf oft eine Meldung im Weg, die eine erneute Bestätigung Ihrer Angaben verlangt. Erkennbar ist das daran, dass die Eingabe durchläuft, danach aber eine Seite mit Personalausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis erscheint; die Prüfung dauert dann meist acht Stunden.
Halten Sie die drei Dokumente bereit, bevor Sie die Seite erneut öffnen.
Laden Sie die Dateien in der Reihenfolge hoch, in der sie abgefragt werden.
Meldet sich nach acht Stunden nichts, hilft der Chat rund um die Uhr weiter.
Zwei Konten, eine Person
Beim Ausprobieren an einem Abend entsteht manchmal ein zweites Konto, weil die erste Anmeldung nicht gleich geklappt hat und die Adresse in Vergessenheit geriet. Auffällig wird das, wenn Guthaben, Bonus oder Verlauf im vertrauten Konto fehlen und stattdessen ein leerer Bereich erscheint.
Prüfen Sie zuerst, mit welcher E-Mail-Adresse Sie gerade angemeldet sind.
Melden Sie sich ab und öffnen Sie das Konto, das Sie zuerst erstellt haben.
Bleibt das zweite Konto bestehen, klären Sie das über [email protected], damit es geschlossen wird.

Sie wollen bei Dicespin Casino alles an einer Stelle regeln

Holen Sie sich den Link und halten Sie Ihre Unterlagen bereit. Am Abend, an dem das Passwort nicht mehr sitzt, beginnt die Rückholung mit einem einzigen Klick auf die Passwort-vergessen-Funktion. Ein Link zum Zurücksetzen geht an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben, und nur dorthin. Prüfen Sie danach auch den Ordner für unerwünschte Nachrichten, denn der Link wartet nicht ewig. Steht der Zugang wieder, folgt die Verifizierung: Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Zahlungsnachweis. Dicespin Casino prüft diese Unterlagen in der Regel innerhalb von acht Stunden, sodass Sie nicht tagelang im Ungewissen sitzen. Erst wenn die Prüfung abgeschlossen ist, sind Ein- und Auszahlungen in voller Höhe freigegeben.

Vorher drei Angaben prüfen, nachher ohne Umweg hinein. Kurz bevor Sie sich anmelden, lohnt ein Blick auf die drei Angaben, an denen es meistens hakt. Als Kennung dient allein Ihre E-Mail-Adresse, nicht ein Benutzername und nicht eine Kontonummer. Achten Sie darauf, dass Sie genau die Adresse verwenden, mit der Sie das Konto eröffnet haben, auch wenn Sie inzwischen eine andere im Alltag nutzen. Beim Passwort entscheidet schon ein einziges Zeichen über Erfolg oder Fehlversuch, deshalb hilft es, die Schreibweise vor dem Absenden in einem Notizfeld zu prüfen. Und weil jede Person bei Dicespin Casino nur ein Konto führen darf, bleibt es bei diesem einen Zugang, statt parallel einen zweiten anzulegen.

Beantragen Sie die Auszahlung nur im angemeldeten Bereich. Sobald der Kontostand im Konto steht, hängt der Weg zum Geld an genau diesem Zugang. Auszahlungen beantragen Sie im angemeldeten Bereich, und ohne Anmeldung lässt sich kein Betrag freigeben. Die Untergrenze liegt bei 11 €, nach oben sind bis zu 40.000 € möglich, ausgezahlt wird in Euro. In der Praxis dauert es rund 19 Minuten, bis das Geld unterwegs ist, vorausgesetzt, die Verifizierung ist abgeschlossen und die Adresse stimmt mit dem Adressnachweis überein. Wer vorher sein Passwort ändert, sollte die neue Kombination sicher notieren, denn ein vergessener Zugang bremst die Auszahlung mehr als jede Wartezeit im System.

Vorher verstreute Zettel, nachher eine einzige Übersicht. Nach dem Login erwartet Sie kein leeres Fenster, sondern eine Übersicht, die den Abend ordnet. Der Kontostand steht oben, darunter finden Sie die Umsätze der letzten Tage und jede Einzahlung mit Datum. Die Bonusübersicht zeigt, was noch offen ist und bis wann es gilt, während der Auszahlungsbereich den Stand jedes Antrags festhält. Wer wissen will, wie sich ein Spielabend entwickelt hat, liest die Historie statt sich auf die Erinnerung zu verlassen. Alles, was Sie später brauchen, liegt damit hinter demselben Zugang, den Sie ohnehin für jede Einzahlung nutzen, und Sie müssen keine Nummer und keinen Beleg heraussuchen.

Legen Sie die Grenze fest, bevor Sie sie brauchen. Spät am Abend, wenn der Kopf die Grenze schon kennt, lässt sich im Konto festhalten, was gelten soll. Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits stellen Sie selbst ein, und sie greifen, sobald sie gespeichert sind. Für längere Pausen gibt es die Bedenkzeit, für den klaren Schnitt den Selbstausschluss. Beim Selbstausschluss lässt sich zusätzlich das OASIS-Sperrsystem nutzen, damit der Schutz auch bei anderen Anbietern greift. Beratung finden Sie außerdem bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) und bei Anonyme Spieler. Wer eine Grenze senkt, merkt davon nichts Spektakuläres, nur dass der Abend ruhiger endet als der davor.

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Dicespin Casino schützt Ihren Zugang mit

Wir arbeiten mit Verschlüsselung und einer gültigen Lizenz, Sie mit zwei einfachen Gewohnheiten, und zusammen bleibt das Konto Ihres.
Wer prüft eigentlich mit?Seit der Gründung im Jahr 2013 läuft jede Verbindung zu Dicespin Casino über eine 256-bit-SSL-Verschlüsselung, sodass die Angaben zwischen Ihrem Gerät und dem Server nicht mitlesbar sind. Betrieben wird das Angebot von der Dicespin Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße in Berlin, eingetragen unter HRB 823232. Die Erlaubnis erteilt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, unter der Nummer GGL/9241/2013. Die Spielabläufe prüfen iTech Labs und QUINEL. Wichtig für Sie: Niemand vom Haus fragt Sie jemals nach Ihrem Passwort, weder im Chat noch am Telefon, auch nicht bei einer Auszahlung.
So bleibt der Zugang nach dem Teilen verschlossenAm Ende eines Abends an einem geteilten Rechner gehört der letzte Handgriff nicht dem Spiel, sondern der Abmeldung. Melden Sie sich aktiv ab, statt das Fenster nur zu schließen, denn ein offener Zugang bleibt offen. Nutzen Sie im offenen WLAN öffentlicher Orte möglichst kein Konto, das ohnehin schon lange angemeldet ist. Ändern Sie Ihr Passwort, sobald Sie den Verdacht haben, dass jemand mitgelesen hat, und tun Sie das von einem Gerät, dem Sie sicher vertrauen. Gewinnen Sie dadurch Zeit: Ein frisches Passwort macht jeden alten Zugang wertlos, während ein geteiltes Gerät mit gespeicherter Anmeldung weiter offen bliebe.
Konto am Handy

Derselbe Zugang, nur handlicher

Melden Sie sich im Browser an

Morgens im Bus reicht der Browser auf dem Handy, um in denselben Kontobereich zu kommen, den Sie vom Rechner kennen. Ein zweites Konto brauchen Sie dafür nicht, denn Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort gelten auf jedem Gerät gleich. Der Kontostand, die Umsätze und die Limits sind identisch, nur kleiner dargestellt. Melden Sie sich auf dem Handy genauso ab, wie Sie es am Rechner tun würden, besonders wenn das Gerät weitergereicht wird. Installieren müssen Sie dafür nichts: Ihre Zugangsdaten sind der Schlüssel, das Gerät ist nur das Fenster.

Wenden Sie sich an den Support mit den Angaben parat

Abends im Zug lädt die Seite manchmal nicht, und meistens liegt es nicht am Konto. Prüfen Sie zuerst die Verbindung, indem Sie eine andere Seite öffnen, und wechseln Sie dann vom mobilen Datennetz ins WLAN oder umgekehrt. Wird die Anmeldung trotzdem wiederholt verworfen, schließen Sie die betroffenen Fenster im Browser und rufen die Seite neu auf. Bleibt es dabei, melden Sie sich ab und erneut an, statt mehrfach hintereinander zu tippen. Hilft all das nicht, schreiben Sie an [email protected] oder rufen Sie unter +49 30 0745 4688 an, erreichbar rund um die Uhr.

Sechs kleine Stolpersteine

So komme ich wieder an mein Konto

Die meisten Sorgen vor dem Login lösen sich mit einem kurzen, ruhigen Blick.

trustWarum komme ich nicht rein, wenn ich meine E-Mail vergessen habe?+
Wenn die E-Mail-Adresse von damals nicht mehr sicher ist, hilft der Weg über die Wiederherstellung: Ein Link zum Zurücksetzen geht an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde. Genau dorthin schaut bitte zuerst, auch im Spam-Ordner. War ein Benutzername statt der E-Mail-Adresse im Spiel, genügt oft ein Blick in die Bestätigungsmail der Anmeldung. Bleibt alles unklar, prüft der Support nach dem Abgleich weniger Angaben, wer das Konto führt.
trustWas passiert, wenn ich das Passwort im Konto ändere?+
Im Konto selbst findest du unter den Sicherheitseinstellungen den Punkt zum Ändern des Passworts. Nach dem Speichern gilt sofort das neue Wort, das alte verliert seine Wirkung. Auf anderen Geräten kann die laufende Sitzung dadurch enden, dort meldest du dich einfach erneut an. Wähle etwas, das du dir merken kannst und das niemand errät. Bei Unklarheiten hilft der Support, ohne dass du dein Passwort irgendwo hinschickst.
trustBrauche ich ein zweites Konto fürs Handy?+
Ein einziges Konto genügt für alles: Am Rechner und am Handy meldest du dich mit denselben Daten an, die du bei der Registrierung angelegt hast. Es gibt keine getrennte Anmeldung für einzelne Geräte. Wer sich am Telefon einloggt, sieht dieselbe Bilanz und denselben Verlauf wie am Laptop. Diese Regel schützt dich mit, denn jede Person darf nur ein Konto führen, und Mehrfachkonten werden geschlossen.
trustSeit wann ist Dicespin Casino von der GGL lizenziert?+
Dicespin Casino wird von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, beaufsichtigt, und zwar unter der Lizenznummer GGL/9241/2013. Seit 2013 ist das Haus in Deutschland tätig, betrieben von der Dicespin Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße in Berlin. Diese Angaben findest du auch im Fußbereich der Seite wieder. Wer prüfen will, ob alles seine Ordnung hat, kann die Nummer dort jederzeit mit der eigenen Notiz vergleichen.
trustWarum werde ich nach dem Login nach Unterlagen gefragt?+
Nach dem Login wartet keine Prüfung, die dich aufhält: Du landest direkt im Konto und siehst deine Bilanz, deinen Verlauf, deine Limits und deine Boni. Erst wenn du eine Auszahlung anstößt, kann eine Verifizierung nötig werden, die üblicherweise innerhalb von acht Stunden abgeschlossen ist. Für den reinen Blick ins Konto ist nichts Weiteres zu tun. So kannst du dich in Ruhe umsehen, bevor du etwas beantragst.
trustKann ich mich an jemanden wenden, wenn eine Sperre den Login blockiert?+
Wenn eine Selbstausschluss-Sperre oder ein gesetztes Limit die Anmeldung blockiert, ist das kein Fehler, sondern dein Schutz greift. Hilfe bekommst du bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, kurz BZgA, beim OASIS-Sperrsystem und bei Anonyme Spieler. Diese Stellen beraten vertraulich und oft kostenlos. Wende dich an sie, wenn du wissen willst, wie es weitergeht, statt zu versuchen, eine Sperre zu umgehen. Der Support von Dicespin Casino erklärt dir gern, welche Schritte möglich sind.

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